Informativa sulle spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Rimediashop.it, gestito da Iris Service SRLS.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono indicati durante la fase di checkout, prima del completamento e del pagamento dell’ordine.

I tempi visualizzati possono variare in base al prodotto acquistato, alla disponibilità, alla destinazione della spedizione e al corriere incaricato. Il calcolo decorre dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima. In circostanze eccezionali, quali festività, elevati volumi di ordini, scioperi, eventi meteorologici, problemi logistici o altre cause indipendenti dalla volontà di Iris Service SRLS, la consegna potrebbe subire ritardi.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono calcolati e mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il costo può variare in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla modalità di consegna selezionata.

Preparazione e affidamento dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato e affidato al corriere incaricato.

Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione. L’aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere alcune ore dall’affidamento del pacco al corriere.

Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere consegnati in spedizioni separate, senza costi aggiuntivi rispetto a quelli comunicati durante il checkout.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’esattezza e la completezza dell’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.

Rimediashop.it non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancate consegne causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Qualora fosse necessario correggere l’indirizzo, il cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti. La modifica potrà essere effettuata soltanto se l’ordine non è già stato affidato al corriere.

Tentativi di consegna

Il cliente deve assicurarsi che all’indirizzo indicato sia presente una persona autorizzata a ricevere il pacco.

In caso di destinatario assente, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione, secondo le proprie procedure operative.

Verifica del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:

che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di spedizione;
che l’imballaggio sia integro e non presenti aperture, schiacciamenti, tagli o segni evidenti di manomissione;
che eventuali sigilli o nastri di chiusura risultino integri.

In presenza di danni evidenti, il cliente può accettare la consegna con riserva, indicando sul documento del corriere una descrizione specifica del problema, ad esempio: “imballaggio danneggiato” oppure “pacco schiacciato”.

È consigliabile fotografare il pacco prima dell’apertura e contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando le immagini dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

Ritardi o mancata consegna

Se la consegna non avviene entro il periodo indicato al checkout, il cliente può contattare il servizio clienti comunicando il numero dell’ordine.

Rimediashop.it effettuerà le opportune verifiche con il corriere e fornirà al cliente gli aggiornamenti disponibili. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.